Conditions générales

1. Champ d'application

Les présentes conditions générales régissent les relations entre le Cabinet Chez Vilma (Vilma Posada Ruepp) et ses patients/clients dans le cadre des soins prodigués au cabinet, de l'utilisation du site internet cabinet-chezvilma.ch et de l'achat de produits sur la boutique en ligne.

2. Prise de rendez-vous et annulation

Les consultations se font uniquement sur rendez-vous. Le temps qui vous est réservé est précieux et demande une préparation minutieuse du cabinet (notamment pour la préparation du matériel stérile et des sangsues). En cas d’empêchement, vous avez la possibilité d'annuler ou de déplacer votre rendez-vous sans frais jusqu'à 48 heures à l'avance. Passé ce délai, ou en cas de non-présentation, le plein tarif de la consultation prévue vous sera facturé.

3. Tarifs et modalités de paiement (Soins au cabinet)

Les tarifs de chaque prestation sont indiqués sur la page "Soins et Tarifs" du site web. Les prix sont exprimés en Francs Suisses (CHF). La réservation d'un créneau via notre calendrier en ligne fait office d'engagement, mais le règlement ne s'effectue pas sur le site. Le paiement intégral se fait à la fin de chaque séance au cabinet, en espèces ou via TWINT.

4. Assurances complémentaires

Certaines prestations peuvent être prises en charge par les assurances complémentaires de santé. Il incombe toutefois au patient de se renseigner préalablement auprès de sa propre caisse maladie pour connaître les conditions de remboursement de son contrat. Les séances sont à régler au cabinet, une facture justificative vous sera remise pour votre assurance.

5. Limites de la pratique et santé

Les thérapies naturelles proposées au Cabinet Chez Vilma sont des méthodes d'accompagnement et de prévention visant à soutenir l'équilibre du corps. Elles ne remplacent en aucun cas un avis médical, un diagnostic ou un traitement prescrit par un médecin allopathique. Le patient s'engage à informer la thérapeute de tout problème de santé grave, traitement médical en cours ou grossesse avant le début du soin.

6. Boutique en ligne: Commandes et Paiements

Les produits présentés sur le site web constituent un catalogue non exhaustif. La commande devient ferme et définitive dès la validation du paiement en ligne. Le règlement s'effectue de manière entièrement sécurisée via la plateforme partenaire (Stripe, etc.). Le Cabinet Chez Vilma ne stocke aucune coordonnée bancaire.

7. Boutique en ligne: Livraison

Les livraisons sont effectuées uniquement en Suisse à l'adresse indiquée lors du processus de commande. Les frais de livraison sont calculés et affichés avant la validation du paiement. Le Cabinet Chez Vilma s'engage à expédier les commandes dans les meilleurs délais. Les risques liés au transport sont transférés à l'acheteur dès la remise de la marchandise au transporteur (La Poste Suisse).

8. Boutique en ligne: Retours et Remboursements

Pour des raisons d'hygiène et de sécurité sanitaire, des conditions strictes s'appliquent au retour de nos produits. Vous disposez d'un délai de 14 jours pour retourner un article non ouvert et non utilisé. Pour connaître la procédure détaillée et la liste des articles non retournables, veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement.

9. Protection des données

Toutes les informations médicales et personnelles partagées lors des consultations ou des commandes sont strictement confidentielles. Pour plus de détails sur le traitement de vos données (santé, achats, navigation), veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

7. Réclamations

Veuillez contacter contact@cabinet-chezvilma.ch si vous avez des réclamations. Le for juridique est situé au domicile du Cabinet Chez Vilma (Bevaix, Suisse).