Politique de confidentialité

Responsable du traitement des données

L'organe responsable au sens des lois sur la protection des données (notamment la nouvelle Loi fédérale suisse sur la protection des données - nLPD et, si applicable, le RGPD) est :

Cabinet Chez Vilma
Vilma Posada Ruepp
Chemin de Cuard 55a
2022 Bevaix
Suisse

E-mail : contact@cabinet-chezvilma.ch
Téléphone : +41 77 212 70 04
Site Web: cabinet-chezvilma.ch

La protection de votre vie privée est une priorité absolue. Cette politique vous informe sur la manière dont vos données personnelles et sensibles sont traitées sur le site cabinet-chezvilma.ch et au sein du cabinet.

Quelles données collectons-nous et pourquoi ?

Nous traitons vos données uniquement dans le but de vous fournir nos services (consultations, réservations, achats de produits). Nous collectons les catégories de données suivantes :

Données de santé et de thérapie : Lors de vos consultations, nous recueillons des données relatives à votre santé (antécédents, suivi des soins). Ces données sensibles sont traitées avec la plus stricte confidentialité, uniquement avec votre consentement, et consignées dans votre dossier patient sécurisé.
Données de contact et de réservation : Lorsque vous utilisez le formulaire de contact ou le calendrier de réservation en ligne, nous recueillons votre nom, prénom, adresse e-mail et numéro de téléphone pour planifier votre séance et communiquer avec vous.
Données d'achat et de facturation : Dans le cadre d'un achat de produit ou du paiement en ligne d'une séance, nous collectons vos données de facturation et de livraison. Vos données de carte de crédit sont traitées de manière sécurisée directement par nos prestataires de paiement partenaires (ex: Stripe, Twint) ; nous ne stockons aucune information bancaire sur nos serveurs.
Données techniques : Lors de votre visite sur le site, des données techniques (adresse IP anonymisée, type de navigateur, pages consultées) sont automatiquement enregistrées pour assurer le bon fonctionnement du site et réaliser des statistiques anonymes.

Transmission des données à des tiers

Vos données de santé ne sont jamais transmises à des tiers (comme des médecins ou des assurances) sans votre consentement écrit explicite. Pour le bon fonctionnement du site et de la boutique, certaines données strictement nécessaires peuvent être partagées avec des prestataires de confiance (hébergeur du site, module de prise de rendez-vous, prestataires de paiement, services postaux pour la livraison). Ces partenaires sont tenus de respecter les normes strictes de protection des données.

Sécurité et conservation des données

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées (connexion sécurisée SSL/HTTPS, mots de passe, rangements sous clé pour les dossiers physiques) pour protéger vos données contre tout accès non autorisé. Conformément aux directives suisses en matière de santé, les dossiers de thérapie sont conservés pendant 20 ans après la dernière consultation. Les factures et données liées aux achats sont conservées pendant 10 ans, conformément au droit commercial suisse.

Utilisation de cookies et outils tiers

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur (sauvegarde de vos préférences, panier d'achat). Nous utilisons également des outils tiers (comme Google Fonts pour l'affichage visuel ou des outils d'analyse d'audience basiques) qui peuvent collecter des données techniques. Vous pouvez à tout moment configurer votre navigateur pour refuser les cookies, bien que cela puisse limiter certaines fonctionnalités du site.

Vos droits

En tant qu'utilisateur et patient, vous disposez à tout moment du droit de :

Demander l'accès à vos données personnelles et à votre dossier patient.
Demander la rectification de données inexactes.
Demander la suppression de vos données (dans la limite des obligations légales de conservation liées à la santé et à la comptabilité).
Révoquer votre consentement pour le traitement futur de vos données.

Pour exercer ces droits ou pour toutes questions concernant la protection des données, veuillez nous écrire par e-mail ou contacter directement la personne chargée de la protection des données au sein de notre organisation, dont les coordonnées figurent au début de la présente politique de confidentialité.

Modifications

Nous nous réservons le droit d'adapter cette politique de confidentialité à tout moment afin de nous conformer aux évolutions légales ou techniques. La version publiée sur ce site fait foi.